A.クレームの性質を見極めて、事案に応じた適切な対応をアドバイスします。

クレームの中には、貴社にクレームに対応する法的責任があるもの、対応する法的義務はないものの対応を誤ると営業上問題が生ずるもの、恐喝・強要的な要素があり弁護士や警察の対応が必要なものなどがあります。

当事務所の弁護士は、クレームの性質を見極めて、事案に応じた適切な対応をアドバイスします。

また、対応困難な事案については、貴社の代理人として窓口となり、示談交渉などを行って解決を図ります。