アプリを利用したサービス提供にあたり利用規約等の整備をした事例

＜相談内容＞

自社サービス（サービス業）の利用者の便宜のため、専用アプリを開発し、自社サービスの利用予約を行うことや利用者の情報や利用履歴情報を管理できる体制を整えるにあたり、当該アプリの利用にあたり利用者の個人情報の取扱規程や利用規約の整備の必要が生じ、当事務所の弁護士に相談されました。

＜相談後の対応＞

当事務所で利用規約等の整備を内容として受任し、利用規約、プライバシーポリシー等の策定作業を行いました。

利用規約の策定にあたっては、アプリ自体の機能について十分に理解をすることが前提となるため、アプリ開発時の資料等も参照しながら利用規約案を作り、提出しました。
また、プライバシーポリシーは他社事例等も参照しながら、当該アプリに合った規程の作成を行いました。

＜弁護士からのコメント＞

利用規約、個人情報保護規程、プライバシーポリシー等、インターネットで検索をすれば雛形を探索することは比較的容易にできるかもしれません。

しかし、ネット上で安易に拾える規程類が貴社のサービスに適合するかは慎重に判断する必要があります。

後のトラブル発生を予防する観点から、費用と時間をかけたとしても適切な規約類を整備することが肝要です。